Dans le cadre de la Gilbane Conference à San Francisco, «Where Content Management Meets Social Media», Lisa Welchman a souligné (et c’est toujours bon de se rafraîchir la mémoire) que, avec les médias sociaux, les gens vont parler de vous que vous le vouliez ou non.
Lisa Welchman
Ce faisant, il serait préférable à ce que votre entreprise définisse des règles, des politiques et une stratégie globale de gouvernance web (incluant les médias sociaux). Ces mêmes règles, politiques et stratégie globale de gouvernance web doivent être comprises, adoptées et diffusées à l’ensemble de votre organisation par les membres de l’exécutif. Voici à ce propos des extraits d’une entrevue d’Erik Hartman avec Lisa Welchman à propos de l’importance d’avoir une gouvernance web au sein de votre entreprise.
Tout ceci s’inscrit dans ce que Lisa appelle le Web Operations Management (WOM) qui inclut :
- > Web strategy
- > Web governance
- > Web execution
- > Web measurement
Parmi tous les conférenciers, Lisa Welchman a très probablement été la plus intéressante de tous.
Mise à jour (15 septembre 2009) – Voici une vidéo à l’intérieur de laquelle Lisa explique comment une entreprise peut améliorer sa présence web
Abonnez-vous à notre fil RSS
[...] Reste à trouver les bons outils de mesure pour calculer le retour sur l’investissement (ROI) de l’utilisation des médias sociaux dans votre entreprise, en autant que vous ayez, au préalable, défini des objectifs qui sont en lien avec vos politiques et règles de gouvernance web. [...]
[...] J’ai déjà écrit à propos de ce que Lisa Welchman pense de la gouvernance web au sein dR…. Elle expose clairement ce qu’est le Web Operations Management (WOM) et tout ce que ça implique comme travail pour la haute direction de votre entreprise. Dans son billet «A Call to Action for Web Managers: Blow the Whistle», elle explique ceci aux gestionnaires d’une équipe web : What you maybe don’t know is that the other faster, smarter people around the table don’t know better. It’s not that they are passive-aggressive or spiteful or out to make your life miserable (all things that I’ve heard from the Web trenches). [Other people within your organization] really don’t “get it” [when it comes to web stuff]. [...]