Blogue du service des communications électroniques

Dans le cadre de la conférence Gilbane à San Francisco, «Where Content Management Meets Social Media»…

Kumar Vora

Kumar Vora d’Adobe a fait sa présentation «Engaging Beyond the Entreprise», dont voici l’essentiel :

• > les internautes veulent des applications web utiles et personnalisables
• > les internautes veulent collaborer et dialoguer entre eux et avec les entreprises
• > les entreprises doivent inclure leurs clients à l’intérieur même de leurs processus d’affaires afin d’obtenir d’importants gains d’efficacité opérationnelle

Tricia Bush de Microsoft a exposé sur «The web platform of the future», voici l’essentiel :

• > les entreprises se doivent d’avoir des règles de gouvernance flexibles
• > les entreprises doivent toujours garder en tête les 3 R : retention – revenue – reach
• > tous les intervenants internes et externes d’une entreprise se doivent de partager et collaborer dans un seul et même environnement, chose que la plupart des outils technologiques permettent difficilement.

Contrairement au titre de sa présentation («The web platform of the future»), Tricia n’a pas exposé ses idées par rapport à ce qu’allait être la future gamme de plates-formes web intégrées et collaboratives. Peut-être n’existera-t-elle jamais! À moins que Google Wave soit le début de quelque chose.

Enfin, ces deux présentations étaient aussi pas mal des pitch marketing pour Adobe et Microsoft, ce qui est dommage (faut dire que ces entreprises étaient deux des commanditaires principaux).