Blogue du service des communications électroniques

Dans le cadre de la conférence Gilbane à San Francisco, «Where Content Management Meets Social Media»…

Voici ce que j’ai retenu de plus intéressant de la présentation «Justifying Social Media Investments» :

• > selon certains experts, les médias sociaux réduisent de 30 % les besoins en technologies de l’information; ceci est causé par le fait que les solutions technologiques des médias sociaux sont faciles à installer et à utiliser;
• > les employés de votre entreprise devraient utiliser les médias sociaux dans leurs activités quotidiennes dans le but de comprendre ces outils et de les utiliser correctement, surtout avec les gens à l’externe de votre entreprise.

Reste à trouver les bons outils de mesure pour calculer le retour sur l’investissement (ROI) de l’utilisation des médias sociaux dans votre entreprise, en autant que vous ayez, au préalable, défini des objectifs qui sont en lien avec vos politiques et règles de gouvernance web.