Blogue du service des communications électroniques

Mercredi dernier, lors du 11e WebCom, la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier a lancé son imarkscore : le seul indice canadien de la qualité de la présence interactive des entreprises. Pour ce lancement, la Chaire avait procédé à l’analyse de 84 entreprises et Radio-Canada est arrivé premier à ce classement. Or, on dirait que [...]

En décembre 2007, lorsque nous avons créé la page Facebook de HEC Montréal, plusieurs se demandaient quelle était l’utilité d’être sur Facebook (ou n’importe quel autre outil de média social). Bien sûr, on connaît les raisons habituelles d’être présent sur les médias sociaux : > pour participer à la conversation en ligne avec ses fans [...]

Toujours dans le contexte du Webcom 2010, je vous présente cette fois-ci un condensé de la conférence de Chrystel Black portant sur le design de services. Les entreprises veulent offrir ce qu’il y a de mieux à leurs clients en leur donnant une expérience positive et mémorable. Cependant, malgré les bonnes intentions, ce n’est pas [...]

Dans le cadre du webcom Montréal 2010, j’ai assisté à la conférence de Bevin Hernandez intitulée ÉTUDE DE CAS: Comment lancer votre intranet social. Durant sa présentation, elle a expliqué comment son équipe a réussi à effectuer une refonte de l’intranet Penn State Outreach en 7 semaines pour ses 1500 utilisateurs. Le Penn State avait [...]

Dans le cadre du webcom Montréal 2010, j’ai assisté à la conférence «ÉTUDE DE CAS: Comment une entreprise vieille de plus d’un siècle opère sa mutation 2.0». Avec l’arrivée du web 2.0, L’assurance des caisses d’épargne françaises voulait modifier ses modes et méthodes de communication. Mais, pour cela, il fallait trouver la bonne stratégie afin [...]

De retour du Webcom 2010, j’attaque mon premier billet sur la conférence de Pascal Hébert, vice-président, directeur général chez Revolver 3 : Contexte et influence sociale en prise de décision. Depuis l’arrivée du web interactif, nous connaissons une ascension fulgurante de la prise de contrôle de la part des utilisateurs sur la quasi-totalité de l’information. [...]

Merci @provocat : Marketing via Facebook: IKEA exploite avec pertinence la fonction « photo tagging » et les utilisateurs en redemandent. Voici comment la campagne a fonctionné: //

J’ai su que la Formation des cadres et des dirigeants offre plusieurs séminaires de formation continue qui sont reconnus par le Barreau du Québec. En effet, selon le Règlement sur la formation continue obligatoire des avocats (document PDF),  les avocats membres du Barreau doivent suivre 30 heures de formation reconnue par le Barreau sur deux [...]

La TÉLUQ a utilisé Jobboom pour me faire parvenir l’envoi que voici : Il manquerait juste un «call-to-action» comme «Voir les programmes offerts» ou «M’inscrire à un programme», mais j’aime bien la personnalisation du message et la présentation. Bref, un envoi réussi selon moi. Et vous? Qu’en pensez-vous? //

Encore une fois, Google célèbre le 40 anniversaire de Sesame Street en utilisant Cookie Monster comme logo. Comme c’est mon personnage favori de cette émission, il fallait vraiment que je partage cette image. COOKIES!!!! MIAM! MIAM! MIAM! //