Infos de Base

Prénom et nom de famille

Sandrine Prom Tep

Pays d'origine

France

Département

Marketing

Année de début du PhD

2005

Études de doctorat

Président du comité de supervision

Sylvain Sénécal (HEC Montréal) / Aude Dufresne (Université de Montréal)

Profil académique

Recherche

«L’influence des fonctionnalités sociales sur la contribution des consommateurs en ligne»

Intérêts de recherche

. Comportement du consommateur: contribution en ligne (UGC) et environnements participatifs (Web 2.0)
. Commerce électronique et qualité de service: Évaluation de la performance de sites Web, Utilisabilité/Ergonomie cognitive de systèmes interactifs, et IHM (CHI)

Mots clés qui définissent les champs de mes intérêts de recherche

comportement du consommateur en ligne; online consumer behavior

Publications

CHAPITRES DE LIVRES

Prom Tep, S. & Dufresne, A. (2010). « Beyond Usability: Ordering e-Service Quality Factors« . Chapter 69 in Advances in Ergonomics Modeling & Usability Evaluation, Halimahtun Khalid, Alan Hedge, Tareq Ahram (eds.). Taylor & Francis Group: CRC Press.
Bourdeau, J., Dufresne, A., Prom Tep, S., Turcotte, S. (2005). « Test et validation des environnements de télé-apprentissage ». In Innovations et tendances en technologies de formation et d’apprentissage, S. Pierre (ed.). Presses Internationales Polytechnique/Polytechnic International Press, pp.479-497.

ARTICLES REVUES ARBITRÉES

Dufresne, A., Basque, J., Paquette, G., Leonard, M., Lundgren, K. et Prom Tep, S. (2003). «Vers un modèle générique d’assistance aux acteurs du téléapprentissage», Sciences et Techniques Éducatives, Vol. 10, 2003, p. 57-88.

Présentations et conférences

CONFÉRENCES ACADÉMIQUES AVEC ARBITRAGE

Dufresne, A., Prom Tep, S., Sénécal, S & Courtemanche, F. (2010). « Physiological Measures, eye-tracking and task analysis to track user reactions in UGC », 7th International Conference on methods and techniques in Behavioral research: Measuring Behavior 2010, 24-27 août 2010, Eindhoven, Pays-Bas
Prom Tep, S. & Dufresne, A. (2010). « Au-delà de l’utilisabilité: Ordonner les composantes
de la qualité de service en ligne, 22è Conférence Francophone sur l’Interaction Homme-Machine, 20-23 septembre 2010, Luxembourg
Dufresne,
A., Courtemanche, F. & Prom Tep, S. (2010). « Analyse des interactions en utilisant le suivi oculaire, le suivi physiologique et les structures d’actions », 22è Conférence Francophone sur l’Interaction Homme-Machine, 20-23 septembre 2010, Luxembourg
Prom Tep, S. & Dufresne, A. (2010). « Beyond Usability: Ordering e-Service Quality Factors », 3rd International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics, 17-20 Juillet 2010, Miami, FA
Prom tep, S., Dufresne, A., Saulnier, J. & Archambault, M. (2008). Web site quality evaluation combining eyetracking and physiologicial measures to self-reported emotions: an exploratory research, 6th International Conference on methods and techniques in Behavioral research, Measuring Behavior, 26-29 août 2008, Maastricht, Pays-Bas
Dufresne,
A. et Prom Tep, S. (2006), « Exploragraph et la personnalisation des interfaces d’apprentissage«, 18è Conférence Francophone sur l’Interaction Homme-Machine: IHM ’06, Montréal, QC (+ topo de la conférence).
Dufresne, A., Basque, J., Paquette, G., Leonard, M., Lundgren-Cayrol, K., & Prom Tep, S. (2003). Un conseiller en ingénierie pédagogique : Formalisation de l’expertise. ACFAS’2003. Rimouski, QC
Dufresne,
A., Basque, J., Paquette, G., Leonard, M., Lundgren-Cayrol, K., & Prom Tep, S. (2002). Vers un modèle générique de système d’assistance pour le téléapprentissage. ACFAS’2002. Québec, QC

CONFÉRENCES ACADÉMIQUES SANS ARBITRAGE

Prom Tep, S., Arcand, M. (2011).«Website sociability and flexibility in relation to customer online satisfaction:
A research framework», DMA 2011 – Direct/Interactive Marketing research Summit, Boston, MA; Oct-1-2, 2011
Prom Tep, S. (2010). « Le test d’utilisabilité revisité: Réconcilier le corps et la raison pour mieux comprendre l’expérience de navigation en ligne » Cette étude exploratoire a été présentée dans le cadre du 78e congrès de l’ACFAS 2010 au sein du colloque “2010: Une odyssée de l’espace virtuel ou la recherche sur les internautes et leurs avatars dans les métavers” organisé par le professeur Benny Rigaux-Bricmont (Université Laval), 12 mai 2010, Université de Montréal, QC
Prom Tep, S. (2009). « Feature fatigue extended to usability ». Prix du meilleur papier dans la catégorie marketing. 3e Conférence étudiante de recherche en gestion, avril 2009, HEC Montréal, QC.
Prom Tep, S. (2008). « Les tendances de la recherche en commerce électronique de 2001-2006″, 2nde Conférence étudiante de recherche en gestion, avril 2008, HEC Montréal, QC.
Prom Tep, S. (2007) « L’efficacité d’un site Web selon les consommateurs : une question de qualité et surtout de facilité d’utilisation », 1ère Conférence étudiante de recherche en gestion, avril 2007, HEC Montréal, QC.
Bourdeau,
J., Dufresne, A., Prom Tep, S. Leclercq, Y. (2005). « Une instrumentation scientifique de pointe pour l’ingénierie du téléapprentissage ». 4è Colloque DIVA (Développement, intégration et évaluation des technologies de formation et d’apprentissage), Montréal, QC

PRÉSENTATIONS INVITÉES

Prom Tep, S. (2012). « Démarche d’optimisation du site de HEC Montréal » à la conférence Intracom 2012, Hôtel Hyatt, Montréal, QC, 19 avril 2012
Prom Tep, S. (2012). « Design de persuasion: influencer une génération qui carbure à l’influence sociale », Conférence Infopresse Journée Jeunes: Générations Y et Z, Ex-Centris, Montréal, QC, 23 février 2012
Prom Tep, S. (2011). Animation du panel « Ecommerce et expérience de shopping social? » à la conférence Intracom 2011, Hôtel Hyatt, Montréal, QC, 13 avril 2011
Prom Tep, S. (2011). « Médias sociaux et marketing: Quelles priorités? ». Présentation pour le RéseauTIQ, groupe affilié au Réseau Action-TI, 11 février 2011, Hôtel Marriott Springhill, Montréal, QC
Prom Tep, S. (2010). Modération du panel « Marketing en ligne : jusqu’où aller? » dans le cadre de l’événement « Belles à bloguer », Premier RDV des blogueuses québécoises en collaboration avec le Magazine Coup de Pouce (Transcontinental), 4 décembre 2010, CRIM, Montréal, QC
Dans le cadre du Webcom Montréal, le 13 novembre 2010: j’ai eu le plaisir d’animer des entrevues de conférenciers pour le Webcom Live organisé par Christian Aubry, et avec les entrevues de Jared Spool, Najoua Kooli du CEFRIO, Louise Guay et Timothy Moore (respectivement de BIXI et du BART (Bay Area Rapid Transit de San Francisco) et Nathalie Berger d’Utilisabilité Québec.
Prom Tep, S. et O’Leary A. (2010). « Introduction aux médias sociaux pour les professionnels » Conférence organisée par Branchez-Vous! et Agentsolo.com, 16 juin 2010, Hôtel Gouverneur Place Dupuis, Montréal, QC
Prom Tep, S. (2010). « Panel UX et Marketing »: Modératrice. 9è Conférence Internationale sur les Intranets et les technologies de l’information: Intracom 2010, 26-27 avril 2010, Québec, QC
Prom Tep, S. (2010). « Succès et échecs 2.0: Mythes et réalités locales ». Les midis numériques d’Hydro-Québec, 15 avril 2010
Prom Tep, S. (2009). »Outils web 2.0 en contexte d’affaires ». Présentation pour le RéseauMétiq, groupe affilié au Réseau Action-TI, 12 février 2010, Hôtel Marriott Springhill, Montréal, QC
Prom Tep, S. & Saulnier, J. (2009). «L’évaluation de la qualité d’un site Web en combinant la poursuite oculaire, la réponse physiologique et l’expression spontanée des émotions ressenties», Journée mondiale de l’utilisabilité 2009: 12 novembre 2009
Prom Tep, S. (2009). « Qu’est-ce que le Web 2.0? » Conférence-formation (Hydro-Québec), juin 2009
Prom Tep, S. (2009). « Networker au doctorat », Déjeuner réseautage de l’association des étudiants de Maîtrise et de doctorat de HEC Montréal, mai 2009 (Agemscphd)
Sénécal, S & Prom Tep, S. (2008). « Mieux connaître le consommateur en ligne ». Conférence IP: Journée Infopresse: Marketing des produits financiers
Prom Tep, S. (2008) « Web 2.0 et CGU : Quand le consommateur est contenu«, Déjeuner-conférence des partenaires de la Chaire, février 2008.
Prom Tep, S. (2008). « Table ronde sur l’éthique en recherche »: Modératrice, 2nde conférence étudiante sur la recherche en gestion, avril 2008, HEC Montréal, QC.
LeRouzic, S. & Prom Tep, S. (2007). « Séniors et Internet », Présentation à Intracom Québec (novembre 2007)
Prom Tep, S. (2007/2006) « L’ergonomie a-t-elle toujours la cote? » Conférence-Midi de Lotto-Québec (mai 2007) et Intracom Express de l’API (Association des Professionnels de l’Intranet) (novembre 2006)
Prom Tep, S. (2006/2005) « Les interfaces ont-elles des émotions? » Présentation à Intracom Paris (avril 2006) et Intracom Québec (novembre 2005)
INTERVENTIONS DANS LES MÉDIAS
Entrevue avec Réjean Roy pour le fascicule Génération « C » pour Consommateurs, dans la série des 4 fascicules Web sur la Génération CCEFRIO, Mars 2011
Entrevue sur “l’Utilisabilité et le marketing: complémentarité ou convergence?” avec Guillaume Gronier de la FLUPA présentée de façon pré-enregistrée dans le cadre de la Journée Mondiale de l’Utilisabilité franco-luxembourgeoise 2009
Entrevue avec Michel Dumais sur la Journée Mondiale de l’utilisabilité – Émission radiophonique du Citoyen Numérique, Radio CIBL, édition du 5 novembre 2009 (dont les archives ne semblent pas être disponibles)
Contribution à l’article collectif: “Les zones de la vie privée” – Direction Informatique (13/10/09), Patrice-Guy Martin
Participation au Webcom live avec des entrevues de conférenciers: Caroline Allard, Carl Charest, François Gaumond, Gabe McIntyre, Najoua Kooli, Webcom édition de novembre 2009
Rédaction mensuelle du Point Ergonomique : Chronique de vulgarisation des guidelines d’ergonomie des interfaces pour les bulletins de l’Institut du Commerce Électronique et du Ministère Industrie et Commerce – janvier à septembre 2003

Implication universitaire

Représentante des étudiants de Doctorat au Comité d’Éthique à la Recherche (CER) de HEC Montréal, 2008-2009

Bourses et distinctions

AMA-Sheth Foundation Doctoral Consortium Fellow, Juin 2010, Fort Worth, TX
Bourse étudiante de voyage de la Wharton Interactive Media Initiative et du Marketing Science Institute pour participer à la conférence du WIMI-MSI sur « The Emergence and Impact of User-Generated Content«, 10-12 Déc. 2009, Philadelphie, PA
Prix du meilleur papier dans la catégorie marketing au CERG 2009, 3è Conférence Étudiante de Recherche en Gestion, avril 2009, HEC Montréal (QC)
Bourse d’études de 3è cycle du Fond Laboratoires Universitaires Bell via le Centre Inter-universitaire des Technologies Émergentes (CITÉ) – Décembre 2007 (15 000$)
Bourse d’excellence Ph.D. Manulife Financial – 2007 (2 000$)
Bourse doctorale CRSH – concours 2006 (20 000$/an, 2 ans)
Bourse doctorale FQRSC – concours 2006 (20 000$/an, 3 ans)
Bourse d’admission au Ph.D. HEC Montréal – 2005
Bourse FCAR (devenu FQRSC) pour la M.Sc. – 1997 (13 000$/an, 2 ans)
Bourse COGECO pour la M.Sc. – 1997 (3 500$)
2e Prix catégorie Poster pour « Utilité, utilisabilité et utilisation des fonctionnalités d’un logiciel de prise de notes », 2nde Conférence annuelle Telelearning’97 NCE, Novembre 1997, Toronto, ON.
Mention « First-class Honours » à l’obtention du grade de B.A. – Université McGill, 1992
Thèse de Honours sélectionnée pour le concours de la meilleure thèse de Honours de la faculté des Arts – Université McGill, 1992

Associations professionnelles

Usability Professional Association
Utilisabilité Québec (Chapitre local de la UPA, Membre du comité exécutif et membre fondateur)
American Marketing Association (AMA)
Association des Professionnels de la Communication et du Marketing (Chapitre local de l’AMA)
Blogue de l’APCM Collaboratrice

CV

Expériences professionnelles

2012: VP Recherche UX Research, imarklab
2008-Aujourd’hui: Co-Directrice des Partenariats, Chaire de Commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal, QC
2001-Aujourd’hui: ergonomie cognitive et utilisabilité Consultante indépendante (Clients: Cirque du Soleil,
Canadian Broadcast Corporation, Astral Media, Accovia, Equipe Spectra, et de nombreux autres)
1999-2001: Ergonome des interfaces, Netgraphe Inc., Montreal, QC
1995-1999: Assistante de recherche, LICEF-CIRTA, Télé-Université (UQAM) Montreal, QC

Expériences pédagogiques

Expérience d, enseignement et sommaire des évaluations
- Marketing électronique : développer une stratégie Web intégrée qui va du mobile aux médias sociaux; Formation des cadres et des dirigeants – Printemps 2012 – HEC Montréal
- Marketing électronique à la MSc/DESS (4-170-00) – Hiver 2008, hiver 2009 – HEC Montréal
- Conception de sites Web au certificat (30-771-01) – Été 2003, automne 2003, hiver 2004 automne
2004 – HEC Montréal
Liens entre la théorie et la pratique : 3, 76 / 4
Je recommande ce professeur : 3, 72 / 4

Études

M.Sc. Communication, Université de Montréal, 2000. Option Nouvelles Technologies/NTIC.
L’utilité, l’utilisabilité et l’utilisation des fonctionnalités de l’Atelier FX v.8 pour la prise de notes. Mémoire de maîtrise, Université de Montréal. 2000
B.A. (First Class Honours),
McGill University, 1992. Option: Film and communication.
Charges de cours/Enseignement (HEC Montréal): Marketing Électronique 4-170-00 (MSc/DESS) et Conception de site Web 30-771-01 (Certificat).

Langues

Français, Anglais, Espagnol

Autres informations

Page personnelle

http://www.ergonomia.ca

Twitter

@SandrinePromTep