Gestion Stratégique Contexte Pluraliste

La chaire de recherche du Canada en gestion stratégique en contexte pluraliste a été créée en 2008 pour poursuivre des recherches sur les processus et pratiques stratégiques pertinentes aux organisations dites « pluralistes » – c’est-à-dire des contextes organisationnels où les valeurs sont multiples ou ambiguës, où le pouvoir est partagé entre parties prenantes diverses, et où la connaissance nécessaire pour prendre des décisions est distribuée parmi des personnes à plusieurs niveaux dans l’organisation.

Une forme de gestion stratégique est toujours nécessaire pour permettre aux organisations de poursuivre leurs missions de façon efficace dans un environnement dynamique et incertain. Pourtant, la plupart des modèles et techniques de gestion stratégique ont été conçus pour des organisations avec des structures hiérarchiques, des objectifs économiques clairs et une concentration de pouvoir et d’expertise au sommet.

Alors, que fait-on dans les contextes où ces postulats traditionnels sont discutables? Quels outils de gestion peuvent aider dans de telles situations? Quelles sont les habiletés nécessaires pour gérer stratégiquement dans les contextes où l’autorité est limitée et où des personnes ont des idées différentes mais tout aussi légitimes sur ce qui est important? Voilà autant de questions auxquelles les recherches de la Chaire tenteront de répondre.

Pour répondre à ces questions de recherche, la titulaire de la Chaire croit fermement qu’il est important d’apprendre des expériences de ceux qui sont profondément impliqués dans ces problématiques. C’est pourquoi le programme de recherche de la Chaire en met l’accent sur des études de cas longitudinales en profondeur dans des organisations, notamment en santé, mais aussi dans les organisations culturelles, des coopératives et dans le secteur communautaire.

Thèmes de recherche

1. Le changement stratégique dans les contextes pluralistes

Un des intérêts majeur de la Chaire concerne les processus de changement stratégique dans les contextes pluralistes. Plus spécifiquement, il y a un besoin urgent de mieux comprendre les conditions et processus associés à la réussite de la transformation des organisations de santé. Avec des collègues du Groupe de recherche interdisciplinaire en santé de l’Université de Montréal  (Jean-Louis Denis, Lise Lamothe, Damien Contandripoulos, Carl Ardy-Dubois), la titulaire de la chaire participe à des travaux de recherche visant à comprendre les stratégies et pratiques utilisés pour gérer la transition vers des formes d’organisations en réseau et à identifier celles qui semble les plus prometteuses pour améliorer la continuité et la qualité des soins. La recherche comporte des études de cas longitudinales de plusieurs centres de santé et de services sociaux.

2. Le rôle des outils managériaux dans la pratique de la stratégie en contexte pluraliste

Comment les outils de gestion stratégique traditionnels comme la planification stratégique peuvent-ils contribuer à la gestion stratégique en contexte pluraliste? Avec des collègues du Groupe de recherche sur la pratique de la stratégie (notamment avec Chahrazed Abdallah, Hélène Giroux, Linda Rouleau, Pamela Sloan et Jean-Louis Denis), nous étudions cette question.  Nous nous intéressons notamment à comment les textes stratégiques sont développés dans des contextes où de multiples points de vue doivent être pris en compte, et nous nous posons des questions concernant les conséquences du mode de production des textes stratégiques sur l’appropriation de la stratégie et sur sa mise en oeuvre.

3. Le leadership stratégique et la dynamique des équipes de direction

Les pratiques de leadership stratégique constitue un autre domaine d’intérêt pour la Chaire. Comme nos travaux antérieurs ont démontré, le leadership stratégique dans des contextes pluralistes est le plus souvent un leadership de type collectif qui exige une collaboration entre plusieurs individus avec des rôles différenciés et complémentaires. Avec Veronika Kisfalvi et Viviane Sergi, nous étudions les flux d’information et d’influence dans ces équipes de direction, en identifiant un certain nombre de « micro-dynamiques » à l’intérieur des équipes qui peuvent avoir des conséquences importantes pour la prise de décision.

4. Le travail identitaire en contexte pluraliste

Des questions identitaires sont inhérentes aux contextes pluralistes. Elles se manifestent de façon particulièrement aiguës en situation de fusion ou en situation de collaboration interprofessionnelle où elles peuvent nuire au bon fonctionnement des organisations. La chaire s’intéresse à la gestion de ces problématiques identitaires. Des étudiants Yann Hébert et Laurence Belzile-Pominville ont analysé ces questions dans le contexte de fusions d’organisations de santé. Nous démarrons actuellement un nouveau projet de recherche avec Samia Chreim de l’Université d’Ottawa et Trish Reay de l’Université d’Alberta concernant le travail identitaire en contexte de collaboration interprofessionnelle

5. La dynamique de l’innovation dans les contextes pluralistes

Finalement, les processus d’innovation en contexte pluraliste constitue un autre intérêt de la chaire qui se manifeste dans deux projets actuels. Le premier projet avec Line Bonneau (finissante ua doctorat) concerne l’émergence des institutions temporelles dans le domaine de la biotechnologie. Le deuxième projet avec Stéphane Guérard de l’Université de Zurich concerne la diffusion de technologies médicales dans des environnement institutionnels différents.