Archives de catégorie : Marketing

Le défi dans la gestions des organismes caritatifs

Publié le 15 sept 2011 par Michael Lartigau

Le professeur adjoint Jonathan Deschênes a publié un intéressant article sur le contexte particulier dans lequel s’inscrit la gestion des organismes caritatifs. Extrait : De récents scandales entourant des frais d’administration élevés nous rappellent que les organismes caritatifs oeuvrent dans … Continuer la lecture →

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Une ville comme une image

Publié le 12 avr 2010 par Pierre Balloffet

Le malencontreux feuilleton qu’ont vécu les édiles de la Ville de Québec a mis en évidence l’importance que prend, de nos jours, la recherche d’une image de marque pour les villes. Nombre de spécialistes nous l’affirment: une image positive est … Continuer la lecture →

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Comment fêter son centenaire : Un marketing traditionnel ou participatif?

Publié le 7 déc 2009 par Le trio marketing

Le club les Canadiens a fêté officiellement son centenaire le 4 décembre dernier. Pour commémorer l’événement, nous avons pu assister depuis octobre 2008 à un grand nombre d’activités hautement symboliques. Avec le recul, une question peut maintenant être légitimement posée … Continuer la lecture →

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L’expérience client

Publié le 4 mai 2009 par Louis Fabien

L’achat de produits et services fait partie du quotidien de tous les consommateurs; alors que pour certains, l’acte de consommer représente une activité valorisante et stimulante, pour plusieurs, cet acte est un passage obligé de la vie moderne, qui amène … Continuer la lecture →

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La prise de pouvoir des consommateurs

Publié le 23 fév 2009 par Sylvain Senecal

Qu’est-ce que Bell Mobilité et l’entreprise américaine Comcast ont en commun? Elles ont subi publiquement les témoignages négatifs de clients insatisfaits sur l’internet. D’un côté, l’humoriste Jean-François Mercier a documenté ses déboires avec le service à la clientèle de Bell … Continuer la lecture →

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